Uw vragen

1Hoe weet ik of mijn meters compatibel zijn?

De meeste recente meters zijn compatibel met telapparatuur, hetzij door toevoeging van een pulssensor, hetzij door directe ondervraging van een of andere interne intelligente teller.

Stuur in geval van twijfel een foto of de referentie van uw meter (fabrikant en model) naar info@smartyou.io, we zullen een onderzoek doen om de compatibiliteit van uw meter te bepalen.

2Mijn meter is te oud, wat kan ik doen?

In dit geval zoeken we samen de meest geschikte oplossing.

Het toevoegen van een submeter is een mogelijke oplossing.
We kunnen ook een wijziging van uw meter aanvragen bij uw leverancier, zodat uw leverancier een compatibele meter installeert.

3Welke oplossingen implementeert u om te communiceren met mijn meter?

Afhankelijk van uw omgeving kunnen we verschillende technologieën voor gegevenstransmissie implementeren.

Als er internet beschikbaar is in uw gebouwen, gebruiken we onze gateway die rechtstreeks met uw meter communiceert.
Indien nodig, gebruiken we een 169 of 868 MHz radiofrequentie-netwerk (RF) dat ervoor zorgt dat de meest afgelegen of geïsoleerde meters worden bereikt met behulp van externe modules op batterij of op het lichtnet.

Als er geen internet beschikbaar is, bieden we oplossingen op basis van 3G-, 4G-, binnenkort 5G-netwerken, maar ook IoT-georiënteerde netwerken zoals LoRa of SigFox.

4Als modules voor batterijcommunicatie worden gebruikt, moet ik deze dan vaak vervangen?

Vandaag de dag hebben batterij-gevoede RF-modules een levensduur variërend van 2 tot 10 jaar.

Hoe vaker de gegevens worden verzonden, hoe meer de module zal verbruiken.
Een module die 96 waarden per dag verzendt, vereist een snellere vervanging van de batterij dan een module die 24 gegevens per dag verzendt.

Het hangt ook af van het type batterij dat wordt gebruikt.

De meeste modules geven ook hun batterijniveau door, zodat u verwittigd wordt als de batterij bijna leeg is.

5Hoe krijg ik toegang tot mijn data?

Uw data worden doorgestuurd naar onze cloudapplicatie die de nodige verwerkingen uitvoert en u in staat stelt uw gegevens te bekijken, waar u ook bent.

Log gewoon in op uw SmartYou account

6Zijn mijn data beveiligd?

Ja, uw gegevens worden gecodeerd en dus op een veilige manier naar onze cloud overgebracht.
Alleen de gateway mag uw data vanuit uw huis verzenden.

De Cloudtoegang is ook beveiligd en wordt beschermd door een hoog autorisatieniveau.